Der Opener wird nicht versendet, wenn zwei Nachrichten im Chat stehen oder wenn ein Kontakt bereits geantwortet hat.
Wenn der Opener doch versendet werden soll, z.B. weil der Kontakt nur "Danke" o.ä. geschrieben hat, kannst du unter der Antworten Funktion trotzdem einen Opener verschicken lassen.
Erklärung: https://www.loom.com/share/5baa080c669a4a3fa98ed34c4fc2d8f0